微软 Xbox CEO 夏尔马坦承业务“不健康”：公司某些部门管理层高达 14 层，通常每投入 1 美元就亏损 64 美分

Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在向全体员工发送的一份内部备忘录中公布，截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日），该部门计划裁减大约 3200 个职位，这相当于该部门员工总数的 20%。其中，1600 名员工的离职于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来 12 个月内逐步离开。这次裁员是微软公司更大规模重组的一部分，微软当天也宣布了全公司范围内的约 4800 个岗位削减，占其全球员工总数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中坦承，Xbox 当前的业务状况“并不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。在第九代主机周期开始时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管近年来对 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及内容组合的投入取得了一定成效，但其增长速度未达预期，核心业务在此期间表现疲软。夏尔玛还透露，在正常年份，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，一些第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已签署协议，将由新的所有权方接管，但会继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已开始与工会商讨出售或分拆等战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部的管理问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级审批。同时，平台团队的规模比本世代初期增加了 40%，但玩家数量和游戏时长却有所下降。为此，Xbox 将致力于精简管理层级，目标是将管理层级减少到不超过 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色进行构建：“创造者”，专注于实际开发工作；“球员兼教练型管理者”，在培养团队的同时深度参与实际工作；以及“直接责任人”，负责关键决策和成果。此外，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦 · 蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 将直接向夏尔玛汇报，这两家工作室日益成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整形容为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。